Finabank
Uni5Pay+
VCB Bank
Hakrinbank
DSB Bank
Trustbank Amanah
Republic Bank
1. Toepassing en dienst
Deze voorwaarden gelden voor aanvragen om via Y.O.S.D.S een rekening van EBS, SWM of Telesur te laten betalen. Y.O.S.D.S is een onafhankelijke dienstverlener en is geen onderdeel van, vertegenwoordiger van of officieel incassokantoor van deze nutsbedrijven.
2. Gegevens en toestemming van de klant
De klant bevestigt bevoegd te zijn om de rekening te laten betalen en verstrekt volledige en juiste klant-, account-, aansluit-, debiteur-, referentie- en contactgegevens. De klant controleert alle gegevens vóór verzending. Gevolgen van foutieve of onvolledige door de klant verstrekte gegevens komen niet voor rekening van Y.O.S.D.S, tenzij Y.O.S.D.S de fout zelf heeft veroorzaakt.
3. Bedrag en administratiekosten
Het factuurbedrag en de administratiekosten worden vóór uitvoering bevestigd. De administratiekosten bedragen SRD 99 per uitgevoerde nutsbetaling, tenzij vooraf schriftelijk een ander bedrag is overeengekomen. Nadat de betaalopdracht aantoonbaar is uitgevoerd, zijn de administratiekosten niet terugbetaalbaar, behalve bij een aan Y.O.S.D.S toe te rekenen fout of wanneer de wet anders vereist.
4. Uitvoering en verwerkingstijd
Y.O.S.D.S voert de betaalopdracht uit via een externe betalingsverwerker. Een succesvolle transactiebevestiging betekent dat de betaalopdracht is uitgevoerd; verwerking in de administratie van het nutsbedrijf kan later plaatsvinden. Y.O.S.D.S garandeert daarom geen onmiddellijke bijwerking van het openstaande saldo en is niet verantwoordelijk voor vertragingen of storingen buiten haar redelijke controle.
5. Bewijs en klachten
Y.O.S.D.S bewaart een intern transactiebewijs en koppelt dit aan de aanvraag. Als een betaalde rekening toch openstaat, meldt de klant dit zo snel mogelijk met de nieuwe rekening of melding. Y.O.S.D.S controleert eerst de aanvraag en het transactiebewijs en vraagt zo nodig onderzoek aan bij de betalingsverwerker of het nutsbedrijf. Er wordt geen tweede betaling uitgevoerd zolang de eerste betaling nog wordt onderzocht, tenzij partijen dit apart schriftelijk overeenkomen.
6. Annulering en terugbetaling
Een aanvraag kan kosteloos worden geannuleerd zolang Y.O.S.D.S de externe betaalopdracht nog niet heeft uitgevoerd. Na uitvoering kan terugbetaling alleen plaatsvinden wanneer het bedrag daadwerkelijk is terugontvangen of wanneer de fout aantoonbaar aan Y.O.S.D.S is toe te rekenen. Een openstaand saldo bij het nutsbedrijf is op zichzelf nog geen bewijs dat de betaalopdracht niet is uitgevoerd.
7. Fraude en misbruik
Y.O.S.D.S mag een aanvraag weigeren, pauzeren of beëindigen bij vermoedens van fraude, onbevoegd gebruik, valse betaalbewijzen, manipulatie, bedreiging of misbruik. Relevante bewijsstukken mogen worden bewaard en, wanneer noodzakelijk of wettelijk verplicht, met de betrokken betalingsverwerker, het nutsbedrijf of bevoegde autoriteiten worden gedeeld.
8. Aansprakelijkheid
Y.O.S.D.S blijft verantwoordelijk voor directe schade die aantoonbaar door een eigen uitvoeringsfout is veroorzaakt. Voor zover wettelijk toegestaan is Y.O.S.D.S niet aansprakelijk voor fouten in klantgegevens, vertragingen of storingen bij derden, afsluiting door reeds bestaande schulden of andere omstandigheden buiten haar redelijke controle. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
9. Contact en geschillen
Klachten kunnen via WhatsApp worden gemeld op +597 8212697. Partijen proberen een klacht eerst redelijk en schriftelijk op te lossen. Op de dienstverlening is het recht van Suriname van toepassing.
Bewaar altijd je Y.O.S.D.S-referentienummer en ontvangen bevestiging. Dit versnelt onderzoek bij een mogelijk verwerkingsprobleem.